返品・返金・交換ポリシー

商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、破損・汚損・不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから10営業日以内にメールにてご連絡ください。

メールにて返品受付後7日以内に返送をお願いします。

この場合の返送料は弊社負担の着払いにて承ります。

※お届けから10日営業日以降の返品は受けたまることが出来かねますので、ご了承ください

※メールでのご連絡がなく、返品受付がお済でない場合は対応できかねますので、ご了承ください

※商品に不備がない限り、返品・交換は致しかねますのでご了承ください

※長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について

配送料と返送料の往復送料(当社規定の金額となります)はお客さま負担となります。

返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。

なお長期不在・受取辞退をされますと、ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

※公式サイト以外でご購入された製品につきまして、返品・返金、返金保証などはご対応いたしかねます。また偽造品の可能性もあり、当社が提供する清木製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。尚、当社にはお手元の製品が正規製品かどうかの評価をする立場にございませんため、製品の調査はお受けいたしかねます。

※保障や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万が一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、当社では配送事故に関する責任は一切負いません。万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付きの追跡履歴が記録される配送方法を推奨いたします。

★弊社では、初回購入に限り返品・交換以外に30日間の返金保証制度を設けております。

返金保証制度をご利用の際には、以下が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、到着後30日以内にメールにてご連絡ください。

返金時に必要な同封物:

1.返金保証対象の商品全て

2.下記必要項目を記入した用紙(お手持ちのメモ用紙にご記入ください)

 ・返品される理由(簡単で結構です)

 ・返金振込先銀行名、支店名、普通もしくは当座の明記、口座番号

 ・口座名義のお名前とフリガナ(ご本人名義の口座)

 ※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号が必要になります。

3.お買い上げ明細書全て

※お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください。

※後払いの請求書はお買い上げ明細書ではございませんのでご注意ください。

メールでの受付後、7日以内に上記3点を返金対応専用窓口の住所までお送りください。商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。

■返金対象

・SCALP DROP(スカルプドロップ)の都度購入、及び定期便初回ご注文分の1回分のみとなります。

・以前のご注文者情報と一致する項目が複数個所該当し、当社で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合には、対象外となります。

・セット品の場合、2本目を開封された時点で返金対象外となります。

 また定期コースの場合、2回目お届け分を開封された時点で返金対象外となります。

■注意事項

●事前にメールを頂いていないご返送は一切お受けしておりません。

●後払いをご利用の方でご入金をいただいていない、場合ご入金後の返金となります。

※返金保証のお申し出はまずはメール(support@lollyandally.jp)にてご連絡ください。

●ご本人様(同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)のみ適用されます。以前のご注文者情報と一致する項目が複数個所該当し、当社で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合には、対象外となります。

●返金対象はSCALP DROP(スカルプドロップ)のみ

※セット品の場合、2本目を開封された時点で返金対象外となります。

 また定期コースの場合、2回目お届け分を開封された時点で返金対象外となります。

●ご返送時の送料はお客様ご負担となります。

※振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。

●ご返金先は日本国内の金融機関口座に限ります。

●上記3点をお送り頂けない場合は、返金をお受けしておりません。

※ご記入漏れがありますと返金をお受け致しかねる場合がございます。

●公式サイト以外でご購入された商品につきましては返金保証のご対応いたしかねます。予めご了承ください。公式サイト以外でご購入された製品につきましては、偽造品の可能性もあり、当社が提供する清木製品本来の品質・性能をお約束いたしかねます。

●ご返送時の送料はお客様ご負担となります。

※返金時の振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。

●着払いで返送いただいた場合、当社ではお受け取りいたしかねます。

 ※お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご理解の程宜しくお願い致します。

●ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。

●ご返金先は日本国内の金融機関口座に限ります。

●保障や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万が一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、当社では配送事故に関する責任は一切負いません。万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付きの追跡履歴が記録される配送方法を推奨いたします。

●ご返送後30日以上経過しても入金処理のない場合は、メールにてご連絡ください。

■返金保証期間

・返金保証期間は到着後30日以内となります。

■ご連絡先

メール:support@lollyandally.jp